İlk altmış saniye
Sorunların büyük kısmı, aşağıdaki dört kontrolden birinde çözülüyor. Sırayla deneyin; hiçbiri iki dakikadan uzun sürmez.
-
Sayfayı temiz yenile
Klavyeden yenileme tuşuna basmak yerine önbelleği atlayan yenilemeyi kullanın. Çoğu tarayıcıda üst karakter tuşunu basılı tutarak yenilemek bu işi görür. Böylece varlıklar önbellekten değil, kaynaktan gelir.
-
Farklı bir tarayıcıda dene
Sorun tek tarayıcıda görülüyorsa kaynak büyük ihtimalle bir eklenti ya da ayardır. Farklı bir tarayıcıda sorunsuz açılıyorsa, ilk tarayıcıdaki içerik engelleyici eklentileri geçici olarak devre dışı bırakıp tekrar deneyin.
-
Ağı değiştir
Ev ağından hücresel ağa (ya da tersine) geçip deneyin. Sorun tek ağda görülüyorsa kaynak yönlendirici veya ağ ayarlarıdır. İki ağda da aynıysa cihaz ya da hesap tarafına bakmak gerekir.
-
Adresi yeniden doğrula
Yer iminizdeki adresin hâlâ doğru olduğunu kontrol edin. Adım adım yöntem resmi adres doğrulama sayfasında.
Sayfa hiç açılmıyorsa
Önce başka bir sitenin açılıp açılmadığını kontrol edin. Diğer siteler de açılmıyorsa sorun bağlantıdadır; yönlendiriciyi yeniden başlatmak çoğu zaman yeterli olur.
Yalnızca bu adres açılmıyorsa sırayla şunlara bakın: adresin doğru yazıldığı, tarayıcının çevrimdışı modda olmadığı, bir ağ filtresinin devrede olmadığı ve cihaz saatinin doğru olduğu. Cihaz saatinin yanlış olması güvenli bağlantı kurulmasını engelleyebilir ve sertifika hatası gibi görünen bir tabloya yol açar.
Sertifika uyarısı görüyorsanız
Tarayıcı bir sertifika uyarısı gösteriyorsa devam etmeyin. Önce cihaz saatini kontrol edin. Saat doğruysa, adresi yer iminizden yeniden açın ve alan adını harf harf okuyun.
Oturum sürekli düşüyorsa
Her açılışta yeniden giriş istenmesinin en yaygın sebebi, tarayıcının site verilerini kapanışta silmesi. Gizli sekme kullanımı da aynı sonucu doğurur, çünkü gizli oturum kapanınca her şey sıfırlanır.
| Sebep | Belirti | Çözüm |
|---|---|---|
| Kapanışta site verilerini silme | Her açılışta giriş isteniyor | Site için istisna tanımlayın |
| Gizli sekme kullanımı | Sekme kapanınca oturum bitiyor | Normal pencerede açın |
| Temizlik uygulaması | Belirli aralıklarla oturum sıfırlanıyor | Uygulamanın istisna listesine ekleyin |
| Cihaz saati kayması | Oturum aniden geçersiz oluyor | Saati otomatik ayara alın |
| Farklı cihazdan çıkış yapılması | Tüm oturumlar aynı anda kapanıyor | Aktif oturum listesini kontrol edin |
Doğrulama kodu sorunları
Uygulama tabanlı doğrulamada kod cihazda üretilir, internet gerektirmez. Kod kabul edilmiyorsa ilk bakılacak yer cihaz saati: doğrulama uygulamaları saat üzerinden kod ürettiği için birkaç dakikalık kayma bile kodları geçersiz kılar. Saati otomatik ayara almak sorunu çözer.
SMS tabanlı doğrulamada gecikme operatör kaynaklı olabilir. Beklerken yeni kod istemek yerine bir dakika beklemek daha iyi sonuç verir; arka arkaya istenen kodlar birbirini geçersiz kılabiliyor.
Yedek kodlar
İki adımlı doğrulamayı açarken verilen yedek kodları güvenli bir yerde saklayın. Cihaz değiştirdiğinizde ya da doğrulama uygulaması silindiğinde erişimi geri kazanmanın en pratik yolu bu.
Yavaş yükleniyorsa
Tarayıcı başlıklarında ilk açılış süresini uzatan ana sebep, varlıkların yeniden indirilmesi. İkinci sebep de arka planda çalışan sekmeler: video oynatan ya da sürekli veri çeken sekmeler hem bant genişliğini hem işlemciyi paylaşır.
- Tarayıcı önbelleği için istisna tanımlayın
- Arka planda veri çeken sekmeleri kapatın
- Mümkünse kablolu bağlantı kullanın
- Grafik ayarlarında önce gölgeleri, sonra parçacık efektlerini düşürün
- Görüntü ölçeğini en son ve kademeli olarak azaltın
Ayrıntılı ayar sıralaması için performans ayarları sayfasına bakabilirsiniz.
Desteğe başvurmak
Yukarıdaki adımlar sonuç vermediyse destek kanalına başvurma zamanı. Başvururken şu bilgileri hazır bulundurmak süreci belirgin şekilde kısaltıyor: kullandığınız cihaz ve tarayıcı, sorunun ilk görüldüğü tarih, hata mesajının tam metni ve denediğiniz adımlar.
Destek ekibi hiçbir zaman parolanızı sormaz. Böyle bir talep gelirse bu, resmi kanaldan gelmediğinin en açık işaretidir. Kanal ayrıntıları yardım merkezi sayfasında.